有一天您入住酒店，前臺(tái)服務(wù)員迅速為您辦理好入住手續(xù)；當(dāng)您用房卡打開房門，房間內(nèi)的燈會(huì)自動(dòng)開啟、優(yōu)美的輕音樂隨即響起、電視屏幕會(huì)顯示出先生或女士歡迎您入住酒店之類的信息；當(dāng)您在餐廳點(diǎn)餐，iPad菜譜的智能化點(diǎn)單會(huì)為您提供更加便捷的服務(wù)……這就是酒店發(fā)展新動(dòng)向——智能化的表現(xiàn)形式。

根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)如今很多顧客都有住酒店能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂的傾向，希望能夠享受到更加便捷化、個(gè)性化和集成化的信息服務(wù)。目前智能化管理已成為酒店行業(yè)為提高管理水平、獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新出路。

智能化成酒店發(fā)展新動(dòng)向。業(yè)內(nèi)專家人士認(rèn)為，未來的酒店競(jìng)爭(zhēng)，不是比哪家的設(shè)施設(shè)備和裝飾華麗程度，而是比酒店智能化系統(tǒng)的完善程度與發(fā)展，擁有一個(gè)成熟且完善的智能化系統(tǒng)對(duì)于酒店自身而言就占了很大的優(yōu)勢(shì)。

智能化需要個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)顧客第一次入住酒店時(shí)，客人的資料、喜好和要求等都要錄入系統(tǒng)保存好，當(dāng)顧客再次來到酒店辦理住宿手續(xù)時(shí)，我們就可以根據(jù)他們的喜好和要求等為其定制超前的服務(wù)，讓其感受到酒店對(duì)顧客更加貼心的服務(wù)，提高客人滿意度，也提升了酒店的知名度。

智能化管理的發(fā)展在目前看來是一種趨勢(shì)，人性化的服務(wù)也不能忽視，要做好一個(gè)平衡。酒店在追求智能化管理的同時(shí)也要以人為本。智能化管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電的依賴性很強(qiáng)，可以說智能化管理是建立在有電的前提上才能進(jìn)行，如果網(wǎng)絡(luò)不通，酒店就沒法兒依靠智能化操作系統(tǒng)為顧客辦理入住手續(xù)。因此，酒店在往智能化管理發(fā)展道路上前進(jìn)的時(shí)候，要考慮到方方面面，使酒店暢通運(yùn)營！